Reclaiming public service / À la reconquête des services publics
Etude en anglais / Pourquoi des gens du monde entier partent-ils à la reconquête des services essentiels, en les retirant des mains de firmes privées pour les faire...
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L’objectif du SP Lab est d’améliorer la qualité du service au public et, ce faisant, de changer la culture de l’administration. Le laboratoire crée des expériences...
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